※企業(yè)最高管理者是“水桶底”
------ 凱威啤酒屋總經(jīng)理 姚志華
在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，我始終不認(rèn)為自己是個(gè)指戰(zhàn)員，而是凱威的水桶底。這個(gè)企業(yè)能做多大，能裝多少水，能裝多久，就要看我這個(gè)水桶底有多大，有多牢靠。
如果說(shuō)團(tuán)隊(duì)是水桶板，那么管理者就是“水桶底”。我所說(shuō)的“水桶底”理論是基于眾所周知的“水桶”理論。所謂“水桶”理論，是指決定一個(gè)水桶的盛水量，不是最長(zhǎng)的那塊板子，而是最短的板子。就企業(yè)管理而言，管理團(tuán)隊(duì)各方面工作或者團(tuán)隊(duì)各部門管理人員的素質(zhì)，就像做水桶的板子，最短的板子決定了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的“盛水量”。
我認(rèn)為，在實(shí)踐中還存在一個(gè)“水桶底”現(xiàn)象。他說(shuō)，如果整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)是水桶板，那么企業(yè)的最高管理者就是這個(gè)水桶的桶底，一塊板子短一點(diǎn)，雖然盛水量少一點(diǎn)，但畢竟還能夠盛水；如果“水桶底”腐爛了或短了一塊，那么水桶里有多少水都會(huì)漏掉，一滴水也盛不住。
縱觀民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程，上世紀(jì)80年代“靠膽量”成長(zhǎng)起來(lái)的民營(yíng)企業(yè)，目前已所剩無(wú)幾；90年代“靠點(diǎn)子”、“靠關(guān)系”、“靠運(yùn)氣”發(fā)展起來(lái)的民營(yíng)企業(yè)，如今也生存困難；因?yàn)椤斑^(guò)去是一不小心就發(fā)了財(cái)，現(xiàn)在是一不小心就破了產(chǎn)”。反觀目前正紅火的民營(yíng)企業(yè)，其領(lǐng)頭人大都具有較高的素質(zhì)。因此，民營(yíng)企業(yè)是否能夠做大做強(qiáng)，其最高管理者的素質(zhì)，也即“水桶板”的優(yōu)劣，具有決定性作用。
在凱威發(fā)展過(guò)程中，這塊“水桶底”經(jīng)受了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。從1996年元月8日在漢口竹葉山創(chuàng)立第一家店開(kāi)始，我就不停地思考怎樣創(chuàng)新產(chǎn)品，怎樣讓顧客滿意，怎樣讓員工滿意。我把全部精力都投入到凱威日常運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的繁瑣與繁忙的實(shí)際事務(wù)中去了。從1996年開(kāi)始，凱威啤酒屋開(kāi)始了穩(wěn)扎穩(wěn)打的擴(kuò)張戰(zhàn)略，1998年在武漢廣場(chǎng)和武昌、2000年在江漢路漢商女之都、2001年在新世界百貨和武昌中商廣場(chǎng)、2002年在江漢路新世界時(shí)尚廣場(chǎng)分別進(jìn)行了7次開(kāi)設(shè)分店的嘗試和核心業(yè)務(wù)拓展，2003年又拓展了凱威香檳會(huì)所，11月18日、30日，凱威家樂(lè)福洪山餐廳、凱威家樂(lè)福昆明白云餐廳相繼開(kāi)業(yè)?？粗粋€(gè)個(gè)分店相繼開(kāi)業(yè)，我感覺(jué)到自己這塊“水桶底”越來(lái)越厚實(shí)了。
作為凱威的總經(jīng)理，我經(jīng)常自問(wèn)：什么是“經(jīng)理”？用這樣一個(gè)公式來(lái)解釋：經(jīng)理＝經(jīng)驗(yàn)＋理論。僅僅有經(jīng)驗(yàn)，不可能成為一名優(yōu)秀的經(jīng)理；同樣，僅僅有理論，也不可能成為一名優(yōu)秀的經(jīng)理。只有那些既有經(jīng)驗(yàn)又有理論的人，才可能成為優(yōu)秀的經(jīng)理。經(jīng)常聽(tīng)到一些經(jīng)營(yíng)者說(shuō)“過(guò)去這樣做成功了，我就不相信現(xiàn)在這樣做就不行”，殊不知，時(shí)間變了，環(huán)境變了，要想將企業(yè)做強(qiáng)做大，就必須針對(duì)現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行調(diào)整。否則，“十年前的成功經(jīng)驗(yàn)，往往是十年后成功的障礙?！?br /> 從1973年入伍到1996年轉(zhuǎn)業(yè)，在長(zhǎng)達(dá)23年的軍旅生涯中，我有十多年的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。從部隊(duì)維修所所長(zhǎng)到農(nóng)場(chǎng)綜合加工廠廠長(zhǎng)，再到辦事處主任，我一步一個(gè)腳印，積累了從商的經(jīng)驗(yàn)，并在工作中加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理理論的學(xué)習(xí)，把經(jīng)驗(yàn)和理論融會(huì)貫通，逐漸完成了從軍人到商人的轉(zhuǎn)變。
在我看來(lái)，經(jīng)驗(yàn)和理論只是企業(yè)家決戰(zhàn)商場(chǎng)的兩件武器，而企業(yè)家素質(zhì)的構(gòu)成還有其他的內(nèi)容。如同水桶底不會(huì)是一塊木板做成，而是由多塊木板拼接而成一樣，作為“水桶底”的企業(yè)家的素質(zhì)也是由多方面構(gòu)成的。我認(rèn)為，作為一個(gè)企業(yè)的最高管理者，最起碼應(yīng)該具備資金實(shí)力、品德、能力、方法、目標(biāo)這五項(xiàng)素質(zhì)。盡管在事業(yè)發(fā)展的不同階段，這五項(xiàng)素質(zhì)起的作用有主有次，但從實(shí)質(zhì)上說(shuō)，這五塊木板并沒(méi)有主次之分，任何一塊板子出了問(wèn)題，短缺了或者爛穿了，水桶里的水都會(huì)漏得一滴不剩。
凱威創(chuàng)業(yè)初期，我最缺的就是資金，靠著親朋好友的幫助和生意上的點(diǎn)滴積累，凱威啤酒屋發(fā)展到了如今擁有省內(nèi)外8家連鎖店的規(guī)模。我坦言，現(xiàn)在資金這塊短板已經(jīng)補(bǔ)上了，而目標(biāo)又將成為新的短板。凱威從傳統(tǒng)的點(diǎn)餐式到自助式的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變使其打開(kāi)了局面，事實(shí)證明，這一戰(zhàn)略決策是正確的。如今，凱威又面臨著是發(fā)展“路邊店”還是“店中店”的戰(zhàn)略抉擇，凱威現(xiàn)有的8家連鎖店，有5家是店中店，今年新開(kāi)的兩家“店中店”都是與法國(guó)零售業(yè)巨頭家樂(lè)福合作的項(xiàng)目。如今，尋找好的戰(zhàn)略合作伙伴已經(jīng)成為做大做強(qiáng)凱威品牌的迫切需要。

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※ 前瞻性拉動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)
------  內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集田）公司董事長(zhǎng) 牛根生
究竟什么樣的企業(yè)能做大？如何做大做強(qiáng)，是中國(guó)很多企業(yè)家每天都在琢磨的事情。什么樣的企業(yè)能做大？從我自己實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，蒙牛在四年的發(fā)展過(guò)程中，從規(guī)模上來(lái)講，可以算作大企業(yè)的規(guī)模結(jié)構(gòu)。對(duì)于發(fā)展中的企業(yè)來(lái)說(shuō)，做大做強(qiáng)是相輔相成的一對(duì)關(guān)系，如果沒(méi)有做大的速度，就沒(méi)有做強(qiáng)的機(jī)會(huì)，這在加入WTO以后，表現(xiàn)得尤為明顯。我理解的是，思路決定出路，布局決定結(jié)局，因此我總結(jié)：企業(yè)做大需在四個(gè)方面必須有前瞻性：大遠(yuǎn)見(jiàn)、大胸懷、大責(zé)任感、大產(chǎn)業(yè)鏈為其四大關(guān)鍵。
首先是大遠(yuǎn)見(jiàn)。心有多大牌子才有多大，只有大遠(yuǎn)見(jiàn)才能有可能獲得發(fā)展的平臺(tái)。蒙牛從1000萬(wàn)起步，從1999年銷售收入4300萬(wàn)元到今年51億元，其中也有很多的投資者、合作者找過(guò)我們。當(dāng)我們確定一個(gè)目標(biāo)以后，在變化的市場(chǎng)當(dāng)中，我們不是修正目標(biāo)，而是不停地修正手段，一切人力、物力、財(cái)力，包括人的思維和情感都向這個(gè)目標(biāo)自動(dòng)集中，如果不是這樣，蒙牛的發(fā)展不會(huì)這么快?？煺咧苿?，環(huán)境是變化的，變化的速度又是如此之快，與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)才能生存壯大，與時(shí)俱進(jìn)的前提在于決策。
其次，關(guān)于大胸懷。自從與摩根合作后，我們感覺(jué)不僅整合了國(guó)際資本，而且還整合了國(guó)際的無(wú)形資產(chǎn)，也使蒙牛的法人治理結(jié)構(gòu)與國(guó)際水平接軌。要講企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，更要講員工的信譽(yù)制度。這些經(jīng)驗(yàn)執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，都是在短短四年內(nèi)自發(fā)聚集到蒙牛來(lái)的，蒙牛沒(méi)有拉過(guò)任何一個(gè)同行的人，沒(méi)有挖過(guò)任何同行的墻角。這不僅僅是蒙牛做事的一套規(guī)則，而且還有負(fù)責(zé)任的企業(yè)文化。
第三，大責(zé)任感，只有當(dāng)一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)和社會(huì)的進(jìn)步融為一體時(shí)，企業(yè)才有可能持續(xù)發(fā)展，一個(gè)擁有數(shù)百萬(wàn)的客戶的企業(yè)，確實(shí)讓我感到心理上的壓力，眾所周知，中國(guó)的問(wèn)題就是三農(nóng)問(wèn)題。進(jìn)入WTO后，這一問(wèn)題更加嚴(yán)峻，從數(shù)字上看，西部區(qū)域80%的老農(nóng)民沒(méi)有到過(guò)縣城，信息閉塞。從成本上看，中國(guó)小麥的成本比加拿大的還要高，這樣的成本，中國(guó)的農(nóng)民能直接參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)嗎？責(zé)任感告訴我，不能照此下去，所以需要帶動(dòng)他們，這樣才能與國(guó)際接軌。參加APEC會(huì)議的時(shí)候，這個(gè)問(wèn)題再次觸動(dòng)了我。因此我們提出牛吃什么我們就種什么，同時(shí)由政府號(hào)召型轉(zhuǎn)變成了經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)型，由慢節(jié)奏變成快節(jié)奏，這樣在不久的將來(lái)，以前的沙塵暴可能就會(huì)因?yàn)橥烁€草而改變面貌。
第四，大產(chǎn)業(yè)鏈。發(fā)展要有新道理，每個(gè)企業(yè)都要有其大局。第一個(gè)大局，要做行業(yè)的事，也就是跳出單個(gè)企業(yè)的小圈子，把著眼點(diǎn)放在做大行業(yè)上，形成企業(yè)的集權(quán)、產(chǎn)業(yè)的集權(quán)。第二個(gè)大局，要做好自己的事，在發(fā)展別人中發(fā)展自己，我們今年不是點(diǎn)，也不一條線，而是一個(gè)圈，即產(chǎn)業(yè)鏈。通過(guò)多年實(shí)踐，我們深深地體會(huì)到，一個(gè)光顧自己的企業(yè)怎么會(huì)有出路呢？企業(yè)的生存價(jià)值不在于你為自身企業(yè)帶來(lái)指望，而是在于你能為別人帶來(lái)指望。因?yàn)槿绻隳米邉e人贏得的利益，別人就會(huì)離你而去，這樣這個(gè)生態(tài)圈就破壞了。每個(gè)企業(yè)都有自己的生態(tài)圈，同時(shí)企業(yè)與企業(yè)之間又組合成一個(gè)更高層次的生態(tài)圈，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是一個(gè)企業(yè)與一個(gè)企業(yè)之間，而是一個(gè)生態(tài)圈與另外一個(gè)生態(tài)圈之間的競(jìng)爭(zhēng)。
企業(yè)實(shí)現(xiàn)以上四大才有可能做大做強(qiáng)，究竟是半途而廢，還是全心全意，全力以赴，就在于企業(yè)價(jià)值的認(rèn)識(shí)上。因此，我們有可能很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，還是會(huì)聚精會(huì)神搞牛奶事業(yè)，做一心一意謀雪糕的企業(yè)。最后，希望中國(guó)的企業(yè)能順利長(zhǎng)大。