辦公室的接待工作顯得十分重要。辦公室工作人員于是承擔起接待工作中“接待員”的職責。他們既是領(lǐng)導(dǎo)的代表也是公司的代表，“接待員”留給客人的往往就是企業(yè)留給客人的第一印象，是企業(yè)品牌、企業(yè)文化的第一傳播者。 
接待工作是一項面對面的交際工作。辦公室人員對來訪客人接待的好壞，直接反映出一個單位的工作作風和外在形象，也直接體現(xiàn)了辦公室人員本身素質(zhì)、能力、水平和形象。接待工作成敗在細節(jié)，一個眼神，一個動作都會給人留下深刻的印象，但只要有愛心、有耐心、有誠心，做好接待工作就不是難事了。誠懇熱情的態(tài)度是人際交往的成功起點，理解和體貼，使他們感到親切并充滿信任，促使雙方感情很快融洽起來。 
有很多人認為接待工作很簡單，很輕松。認為接待工作就是吃飯送禮。其實不然，按待工作其實也是門學(xué)問，對于不同的人你可能要使用不同的方法來對待。如接待的是文化水平低的農(nóng)民，就需要有通俗易懂的語言，直接了當?shù)鼗卮饐栴}。如接待上級領(lǐng)導(dǎo)。最好到肅靜之處進行接待，這樣既可以消除來訪者的顧慮，又體現(xiàn)出接待的莊重性。 
接待工作是企業(yè)聯(lián)系內(nèi)外的紐帶和橋梁。通過接待工作，企業(yè)可以展示實力，樹立形象，可以積累豐富的關(guān)系資源，可以吸引投資、擴大合作，從而推動經(jīng)濟的快速發(fā)展。辦公室人員對于每一項接待工作都要高度重視并樹立強烈的機遇意識、責任意識，作為一項政治任務(wù)來完成；要樹立“每一個人都代表企業(yè)形象，每一個人一言一行都是企業(yè)文化的拆射”的思想意識，保證高質(zhì)量地完成每一項接待任務(wù)。工作熱情周到、精心細膩，企業(yè)良好的精神風貌、濃厚的文化氛圍和高水平的服務(wù)將會給客人留下終生的印象。
通過接待工作，企業(yè)不僅可以展示企業(yè)作風和企業(yè)文化，也可以對外樹立良好形象、推銷自我。接待工作做好了，不僅會給上級領(lǐng)導(dǎo)和來賓留下深刻的印象，而且無形中會為企業(yè)帶來商機，帶來社會效益和經(jīng)濟效益。因此，企業(yè)辦公室工作人員要充分利用接待工作的每一個細節(jié)展示企業(yè)的全新風采和企業(yè)獨具魅力的特色文化，利用每一次接待機會增強企業(yè)的凝聚力和向心力，以提升企業(yè)的知名度和影響力。