辦公室的接待工作顯得十分重要。辦公室工作人員于是承擔(dān)起接待工作中“接待員”的職責(zé)。他們既是領(lǐng)導(dǎo)的代表也是公司的代表，“接待員”留給客人的往往就是企業(yè)留給客人的第一印象，是企業(yè)品牌、企業(yè)文化的第一傳播者。 
接待工作是一項(xiàng)面對面的交際工作。辦公室人員對來訪客人接待的好壞，直接反映出一個(gè)單位的工作作風(fēng)和外在形象，也直接體現(xiàn)了辦公室人員本身素質(zhì)、能力、水平和形象。接待工作成敗在細(xì)節(jié)，一個(gè)眼神，一個(gè)動(dòng)作都會給人留下深刻的印象，但只要有愛心、有耐心、有誠心，做好接待工作就不是難事了。誠懇熱情的態(tài)度是人際交往的成功起點(diǎn)，理解和體貼，使他們感到親切并充滿信任，促使雙方感情很快融洽起來。 
有很多人認(rèn)為接待工作很簡單，很輕松。認(rèn)為接待工作就是吃飯送禮。其實(shí)不然，按待工作其實(shí)也是門學(xué)問，對于不同的人你可能要使用不同的方法來對待。如接待的是文化水平低的農(nóng)民，就需要有通俗易懂的語言，直接了當(dāng)?shù)鼗卮饐栴}。如接待上級領(lǐng)導(dǎo)。最好到肅靜之處進(jìn)行接待，這樣既可以消除來訪者的顧慮，又體現(xiàn)出接待的莊重性。 
接待工作是企業(yè)聯(lián)系內(nèi)外的紐帶和橋梁。通過接待工作，企業(yè)可以展示實(shí)力，樹立形象，可以積累豐富的關(guān)系資源，可以吸引投資、擴(kuò)大合作，從而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。辦公室人員對于每一項(xiàng)接待工作都要高度重視并樹立強(qiáng)烈的機(jī)遇意識、責(zé)任意識，作為一項(xiàng)政治任務(wù)來完成；要樹立“每一個(gè)人都代表企業(yè)形象，每一個(gè)人一言一行都是企業(yè)文化的拆射”的思想意識，保證高質(zhì)量地完成每一項(xiàng)接待任務(wù)。工作熱情周到、精心細(xì)膩，企業(yè)良好的精神風(fēng)貌、濃厚的文化氛圍和高水平的服務(wù)將會給客人留下終生的印象。
通過接待工作，企業(yè)不僅可以展示企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)文化，也可以對外樹立良好形象、推銷自我。接待工作做好了，不僅會給上級領(lǐng)導(dǎo)和來賓留下深刻的印象，而且無形中會為企業(yè)帶來商機(jī)，帶來社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。因此，企業(yè)辦公室工作人員要充分利用接待工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)展示企業(yè)的全新風(fēng)采和企業(yè)獨(dú)具魅力的特色文化，利用每一次接待機(jī)會增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，以提升企業(yè)的知名度和影響力。