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從故事中我習(xí)得了心態(tài)調(diào)整、職場處事、人資行為等諸多方面，與大家共享：
1、忠誠源于滿足 是借鑒海倫的例子來說的，在一般的崗位中企業(yè)都愿意用海倫這樣的人，因為她穩(wěn)定、敬業(yè)、滿足。而企業(yè)的中高級的崗位必須使得這類員工具有不滿足感，如果杜拉拉也跟海倫一樣，那么后面的故事也就無法發(fā)生了。當(dāng)海倫在后來自己跟杜拉拉的比較中發(fā)現(xiàn)自己真的很“老沒”的時候，產(chǎn)生了極大的痛苦，于是她開始不滿足了，出于發(fā)展的欲望她改變了自已的行為，繼而杜拉拉將她提拔了起來。當(dāng)大家再嘲笑叫她“老沒”的時候，她故作沉默了。
2、敬業(yè)奉獻(xiàn) 杜拉拉進(jìn)入DB任銷售助理，這段的講述對新入職的人員有很大幫助：要熟悉自己的崗位職責(zé)是什么，要跟哪些部門發(fā)生什么樣的關(guān)系，如何做好本職工作……這些都是一個新人需要去留心觀察與思考的。本書中關(guān)于穩(wěn)定的解釋非常精彩，所謂穩(wěn)定，有兩層解釋：一層是變化不大的意思；另一層，是沒出息沒前途的意思，不免風(fēng)趣幽默，卻也真實的道出職場的些許無奈。
當(dāng)杜拉拉被任命為廣州辦的行政主管時，雖然自身未做好充分的準(zhǔn)備，比如，她根本沒有行政主管工作經(jīng)驗，只是考慮為了待遇的提升，才應(yīng)允，作者不斷的強(qiáng)調(diào)杜拉拉的“蠻牛精神”，“蠻干精神”，是為了告誡我們勤能補(bǔ)拙。最終她出色地完成了廣州辦裝修這項艱難的工作，以及后來她在工作中遇到的諸多問題，如去上海辦的裝修工程、機(jī)構(gòu)設(shè)置調(diào)整，一切都是基于她敬業(yè)、刻苦、樂于奉獻(xiàn)。
3、不斷學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)成為生活習(xí)慣 杜拉拉的好學(xué)書中隨處可見，學(xué)行政主辦時對辦公裝修專業(yè)的鉆研，使得她能夠出色地完成上海辦的裝修工作，而善于學(xué)習(xí)的她在想問題、辦事情進(jìn)均能做到有依據(jù)、有條理、有說服性，故贏得了李斯特對她的信任遠(yuǎn)強(qiáng)于經(jīng)驗豐富的玫瑰?；蛟S玫瑰因李斯特經(jīng)常當(dāng)“甩手掌柜”而忽略了對裝修方案細(xì)節(jié)的重視，也或許是作者想說明經(jīng)驗豐富的人往往也更容易犯經(jīng)驗性的錯誤，指出任何工作都應(yīng)精益求精而不應(yīng)盲目樂觀。學(xué)做人資的時候，杜拉拉也不斷的虛心請教李文華，這都是我們的可取之處。
本書典型語錄：
1、所謂穩(wěn)定，有兩層解釋：一層是變化不大的意思；另一層，是沒出息沒前途的意思。
2、WHY比WHAT更重要
3、理想工作的四個特性：
一、是你喜歡的
二、是你擅長的
三、能使你賴以謀得想要的生活質(zhì)量
四、 合情合法
4開會原則：
“做任何事都要有個目標(biāo)，所以開會的時候，開場白就要把會議的目的說清楚，讓大家圍繞這個主題展開討論，避免跑題，這是游戲規(guī)則。打算花多長時間，解決哪些問題，這都要事先講明白的”；“然后，主持人需要提出流程建議，來推動會議的進(jìn)程”；“在討論的過程中，主持人需要不斷澄清并確認(rèn)各方的觀點”；“當(dāng)大家意見不一時，主持人要推動各方意見達(dá)成一致”“最后，主持人要做總結(jié)，主要是一個SMART得解決方案，我們今天的會議做了什么決定，在這個決定中，每個人的任務(wù)是什么，其中哪些需要下次的跟進(jìn)計劃”這中間，溝通技巧是比較重要，因為很多時候，當(dāng)對方接受了你這個人，你的觀點就容易被接受。假如以為你的方式和態(tài)度使得他討厭你，你的觀點再正確，他也有可能就是不理你。
在溝通中，首先要尊重對方是基本的，得維護(hù)對方的自信。聆聽很重要，聽比說更高級。不要被動的去聽，要去理解、澄清、并給與回應(yīng)。但要注意，你的理解并不代表對方的觀點。表述觀點的時候，要陳述事實，基于事實溝通。如果想表揚(yáng)人，具體的陳述事實，會顯得你的表揚(yáng)很誠懇，而且你注意到了人家的貢獻(xiàn)意味著什么。分享感受是溝通的好辦法。在討論中要注意互動，通過促進(jìn)參與，來謀求協(xié)助和承擔(dān)，一般對方參與了，他會更熱心，特別對于那些有他提供的點子，他更愿意主動承擔(dān)更多的責(zé)任。最后是提供支持。比如：我怎么做才能幫到你呢。
