電話銷售是一門很深的學(xué)問(wèn)，說(shuō)起來(lái)感覺(jué)很簡(jiǎn)單，但其中的滋味只有真正經(jīng)歷過(guò)才會(huì)體會(huì)，做電話營(yíng)銷對(duì)銷售員來(lái)講最現(xiàn)實(shí)的意義是增加自己的收入，但是得要通過(guò)正確的方式方法才能夠達(dá)到理想的效果，作者通過(guò)簡(jiǎn)單的實(shí)例來(lái)闡述了電話交談前中后的要領(lǐng)，借助它我有了更好的方法找到突破口，但是理論離現(xiàn)實(shí)還是有很大的差距，只有通過(guò)自己的慢慢摸索才能做出自己在銷售這行自己的風(fēng)格。下面就作者書中的觀點(diǎn)談?wù)勛约旱母惺埽?

1.  作者在銷售員自身的修養(yǎng)方面提很多的要求，銷售員的一言一行都代表著公司的形象，電話銷售其實(shí)就是一門通過(guò)聲音與客戶交流的藝術(shù)，同樣的一句話不同的人通過(guò)不同的聲音效果聽起來(lái)會(huì)有完全不一樣的感受。我們銷售員首先要做的就是端正自己的態(tài)度，充分準(zhǔn)備應(yīng)答客戶的提問(wèn)，自信的充滿熱情的表達(dá)自己的用意觀點(diǎn)，調(diào)整自己的情緒朝積極的方向發(fā)展，不管結(jié)果如何，至少對(duì)方不會(huì)反感，巧用語(yǔ)言加深對(duì)方對(duì)自己的印象，為下次的聯(lián)系打下伏筆。

2.  作為一個(gè)銷售員，最基本的是熟悉自己的業(yè)務(wù)，我們的主要工作就是將公司產(chǎn)品推銷出去，了解公司熟悉產(chǎn)品，這樣在涉及有關(guān)產(chǎn)品的交流時(shí)才能夠順暢自如，對(duì)公司和產(chǎn)品充滿信心才會(huì)使客戶對(duì)我們建立基本的信任，吸引住客戶，在客戶有需要的時(shí)候能夠注意到我們，才會(huì)有進(jìn)一步的溝通，我現(xiàn)在這方面的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)還很缺少，沒(méi)有和客戶面對(duì)面交流的經(jīng)驗(yàn)，就擔(dān)心到時(shí)候說(shuō)話結(jié)巴臉紅。

3.  在了解基本情況得知客戶的需求時(shí)，我們還需通過(guò)合適的方式找到對(duì)的人，否則的話，即使他的公司非常有錢，又確實(shí)有這個(gè)需求，但是找的那個(gè)人沒(méi)有決定權(quán)的話也不能夠做主拍板，這就需要我們銷售員善于觀察各方面試探。

4.  最后起決定作用的就是如何保持跟蹤聯(lián)系，過(guò)程中展現(xiàn)自己的人格魅力，讓自己在大批競(jìng)爭(zhēng)者中被客戶記得，在投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)大方自如的表現(xiàn)，產(chǎn)生十足的信任后客戶愿意和我們合作，那最終的目的也就達(dá)到了。

看了這本書后最大的感觸就是在從電話銷售到與客戶面對(duì)面接觸的過(guò)程中都需要我們大膽勇敢的展現(xiàn)自己，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)多動(dòng)腦思考，學(xué)會(huì)傾聽別人的談話，從中吸取精華用于自己以后的交談，觀察他人的神情形態(tài)，敏銳感知心理活動(dòng)。此外，客戶都是比我們經(jīng)歷豐富的人，要了解他們那個(gè)年齡段所關(guān)注的新聞消息，擴(kuò)大和客戶交談的范圍，多多收集多多了解，一定會(huì)有獨(dú)特的效果，勤于總結(jié)反思，一步步成長(zhǎng)，就會(huì)建立一套屬于自己的電話銷售方法，增長(zhǎng)自己的銷售業(yè)績(jī)，賺取更多的財(cái)富。