9月2日，絢爛金秋，繽紛時(shí)刻。
由江蘇有限數(shù)字電視攜手《今周刊》三賢講堂打造的人生文化課堂，為我們特別奉獻(xiàn)金正昆教授的精彩講座---《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》。從生活的多層面解讀人生文化訴求，點(diǎn)悟人生實(shí)用技巧，豐富人生和事業(yè)的成功通途！
我司董事長(zhǎng)范蘭女士與銷售部同事共同聆聽了金正昆教授睿智幽默的“禮儀之音”，把人生智慧更好的融入禮儀之道，以更有效的禮儀文化溝通心靈，提升自我形象，共同實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值！
*談話禮儀
談話禮儀要注意的問題：1、談話的內(nèi)容；2、談話的形式；3、說話要細(xì)雨柔聲（不要大聲喧嘩）；4、善于和對(duì)方互動(dòng)，尊重對(duì)方。
談話禮儀四不準(zhǔn)：1、不打斷對(duì)方；2、不補(bǔ)充對(duì)方；3、不糾正對(duì)方；4、不質(zhì)疑對(duì)方。
說什么的問題___ 六不談:1、不非議黨和政府；2、不涉及國(guó)家和商業(yè)秘密；3、不非議交流對(duì)象；4、不背后議論別人（來說是非者，必是是非人）；5、不談格調(diào)不高的話題；6、不涉及個(gè)人隱私。
個(gè)人隱私五不問：1、不問收入；2、不問年齡；3、不問婚姻家庭；4、不問健康；5、不問個(gè)人經(jīng)歷。
*接聽電話禮儀
接聽電話誰先掛：地位高者先掛---如：學(xué)生給老師電話，老師先掛；公司給客戶打電話，客戶先掛等。
接電話禮儀：接聽電話要及時(shí)---一般響鈴不過三聲，但也不要響一聲就接，因?yàn)榭赡軙?huì)使打電話方措手不及。
通話語言要規(guī)范---先問候，再自報(bào)家門，電話掉線時(shí)要及時(shí)撥回并道歉。
*打電話禮儀：擇時(shí)通話---不要影響對(duì)方的個(gè)人空間和個(gè)人時(shí)間。
通話三分鐘原則---說話要直奔主題，不要說與主題無關(guān)的話語，撥錯(cuò)電話要道歉。
代接電話時(shí)，要先說對(duì)方要找的人在不在，再問來電者系何人，來電為何事。
*使用移動(dòng)電話注意事項(xiàng)：
不要借用別人的手機(jī)：
使用手機(jī)要注意安全：
使用手機(jī)不要制造噪音：
注意手機(jī)的放置位置---一般放于公文包內(nèi)，不要掛在腰間。
*商務(wù)交往的技巧
**坐次問題---何謂“上座”？
雙排座轎車：當(dāng)交往對(duì)象為社交應(yīng)酬時(shí)，副駕駛位置為上座；
當(dāng)公務(wù)接待時(shí)，司機(jī)后排的對(duì)角線為上座；
VIP位置（對(duì)于要客來說，如高級(jí)將領(lǐng)等），司機(jī)后面為上座。
當(dāng)在辦公室會(huì)客時(shí)，會(huì)客位置一般有以下幾種形式：自由式，主賓雙方自由落座，一般用于熟人之間；相對(duì)式，主賓相對(duì)而坐，一般適于商務(wù)談判，公事公辦時(shí)。當(dāng)會(huì)議桌橫放時(shí)，面對(duì)門的座位為上座；當(dāng)會(huì)議桌豎放時(shí)，右側(cè)的座位為上座；并列式，用于關(guān)系密切的朋友，表示友善。平起平坐，你的右手側(cè)為上座（國(guó)際慣例，在中國(guó)為中間為上，左為高）
**握手禮儀
要專心致志，不要在握手時(shí)三心二意。
握手時(shí)間不宜太短，以免給人敷衍了事，待人不誠(chéng)之嫌，一般停留時(shí)間為3--5 秒，握手不要太用力也不要輕碰一下敷衍而過。
握手時(shí)伸手的前后順序：尊者居前---先和尊者握手?？腿藖頃r(shí)，主人先伸手：客人走時(shí)，客人先伸手。與女性握手時(shí)，女性先伸手后，男士再伸手。
不要用左手握手，與異性握手時(shí)不要用雙手。
握手時(shí)，要摘下帽子，手套和墨鏡等。
避免交叉握手。
**名片禮儀
如何索取名片？交易法，激將法，謙恭法，聯(lián)絡(luò)法。
名片交換時(shí)順序是：先女后男，先長(zhǎng)后幼，先近后遠(yuǎn)，按順時(shí)針方向遞名片。
經(jīng)典語錄
1、大事堅(jiān)持原則，小事堅(jiān)持變通。
2、善待別人是一種教養(yǎng)，了解別人是一種智慧。
3、正式宴會(huì)上喝紅酒加雪碧有點(diǎn)傻，加檸檬尤其傻，加冰塊特別傻，加話梅巨傻。
4、你要做多大的事，就要承受多大的壓力。
5、好心辦壞事是常事，關(guān)心過度是一種傷害。
6、人說話的數(shù)量往往與社會(huì)地位成反比。
7、成功的交往是以對(duì)方為中心，交際高手是為別人創(chuàng)造表現(xiàn)機(jī)會(huì)。
8、不拿別人折磨自己，更不拿自己折磨自己。
9、敵人往往是我們自己尋找和制造出來的。
10、教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。