一、造場是創(chuàng)建生命型企業(yè)的必由之路

管理從1.0到4.0，即從經(jīng)驗(yàn)型、科學(xué)型、人本型向生命型發(fā)展。推崇生命型管理的企業(yè)相對更能基業(yè)長青，在于生命型企業(yè)的邏輯循環(huán)機(jī)理——通過分享產(chǎn)生聯(lián)系，通過聯(lián)系產(chǎn)生資源，通過資源產(chǎn)生價值，價值再用于分享。其中，轉(zhuǎn)換是該循環(huán)的核心，創(chuàng)新是該循環(huán)的加速器，和諧是該循環(huán)的穩(wěn)定器，意義是該循環(huán)的引擎。在螺旋上升式循環(huán)的作用之下，生命型企業(yè)逐漸發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)了在時間和空間上的卓越。那么，從實(shí)踐方面來說，怎樣才能創(chuàng)造一個生命型企業(yè)呢？

無論是穿越中外歷史尋覓人類管理文明的腳印，還是從量子物理學(xué)的角度探尋萬物運(yùn)行的邏輯，或者從新的經(jīng)濟(jì)中觀察到的更為激發(fā)人心的管理之道，我們都很容易發(fā)現(xiàn)，管理文明的大勢在于：剛?cè)岵?jì)，中西合璧。而根據(jù)企業(yè)目前的發(fā)展階段，更應(yīng)強(qiáng)調(diào)：以柔為本，剛?cè)岵?jì)；以中為體，中西合璧。要創(chuàng)建生命型企業(yè)，就必須順應(yīng)上述趨勢，其中最基本的也是最核心的管理策略就是造一個“生命場”。

場理論的基本概念是空間。人與周圍的環(huán)境構(gòu)成生活空間，空間不“空”，無形的因素影響著個體的行為。這個生活空間的場，影響著生存其中的組織和人。恩格斯曾一針見血地指出：“相互作用是事物的真正的終極原因?！毕嗷プ饔帽憩F(xiàn)為一種無形的影響力，卻能產(chǎn)生看得見的效果。

將企業(yè)視為生命，企業(yè)管理空間就形成了生命場。組織空間中也存在著這些相互影響和無形的力，可以借助場的理論，遵循生命運(yùn)行和發(fā)展的規(guī)律，對無形的影響和難以直接改變的行為進(jìn)行思考，對組織生活中某些難以規(guī)范化的方面進(jìn)行管理。“造場”即創(chuàng)造一個企業(yè)管理空間，或稱管理系統(tǒng)，其間永恒地、能動地進(jìn)行著物質(zhì)、能量、信息的相互作用和傳遞，由此不斷獲得生命活力。

場的本質(zhì)是能量，生命的本質(zhì)是與外界進(jìn)行能量交換?；谏\(yùn)行和發(fā)展的規(guī)律，生命場具有以下特征：

（1）主體性。從過程來看，生命場產(chǎn)生的所有作品中，最重要的作品莫過于人，人是最活躍、最關(guān)鍵的要素。人在其中，一方面塑造著所在的場，同時也被這個場影響著。從結(jié)果來看，造場的目的是人的發(fā)展和幸福。主體性本質(zhì)上是在主體與客體的關(guān)系及實(shí)踐活動中所呈現(xiàn)的自覺能動性，而這種能動性具體表現(xiàn)為自主性和創(chuàng)造性。從主體性的特征來看，生命場遵循的邏輯包含了人文管理的內(nèi)涵，邏輯的起點(diǎn)就是“心”，即人的精神屬性，代表人的精神高度和精神能力，其核心是人的信仰、價值觀。

（2）系統(tǒng)性。生命系統(tǒng)的組織形式采用的是關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的方式。生命場由相互聯(lián)系、共同作用的諸多要素組成，其所定義的空間是有層次的，不同的要素和層次隨管理視角的不同而有不同的劃分。在企業(yè)這個生命場內(nèi)，包括了有形（顯性）部分和無形（隱性）部分。有形部分包括資金、物資、設(shè)備、工具、流程、結(jié)構(gòu)、制度、環(huán)境等看得見摸得著的部分；無形部分包括感受、思想、情感、關(guān)系、信念、知識、經(jīng)驗(yàn)、能力、士氣等。生命場中每一個人都是組織總能量的源泉，而且彼此迭加、交合，最終決定組織的能量。因此，生命場是一個復(fù)雜的系統(tǒng)空間，若讓企業(yè)變得強(qiáng)大，就需要系統(tǒng)整體性的強(qiáng)大，就需要建立更強(qiáng)的關(guān)系。

（3）互動性。生命場的運(yùn)動變化，實(shí)質(zhì)上源于場中各種聯(lián)系或關(guān)系的變化。聯(lián)系源于流通，源于場內(nèi)物質(zhì)、能量、信息等的流動，由流動產(chǎn)生關(guān)系、發(fā)生互動。不同性質(zhì)或表現(xiàn)形式的能量可以相互轉(zhuǎn)化。作為組織管理的環(huán)境和場所，人才在場中成長，文化在場中塑造，品牌在場中孕育。因此，對于每一個人、每一個組織來說，對其影響最大的力量是其所處的場，只要改變了其帶有的影響模式，那么個體的行為、組織的行為就會隨之改變。因此，可以說，利用生命場的互動性，通過“人”與“事”造場，然后通過場來造“人—事”，這就是組織管理的真諦所在。

（4）開放性。所有的生命都以耗散結(jié)構(gòu)的形式存在，因此，生命場是開放的。只有開放的系統(tǒng)才能成為強(qiáng)大的系統(tǒng)，才能保證組織所需要的生存能力、適應(yīng)能力和彈性。生命場是超越傳統(tǒng)組織邊界的無邊界空間，將與組織相關(guān)的一切利益者、資源關(guān)聯(lián)在一起，相互作用形成一個復(fù)雜的交換系統(tǒng)。生命場內(nèi)部與外部的能量交換，即能量的輸入和輸出過程是永恒進(jìn)行著的，沒有哪部分場域可以在生命場的運(yùn)動中成為一座孤島。同時，生命場內(nèi)外的相互影響還包括大量的信息接收和信息擴(kuò)散，并且生命場本身的信息量越大，從外界獲取信息的能力也越強(qiáng)。所以，生命場越開放，組織越容易實(shí)現(xiàn)良好的秩序。為使組織更加強(qiáng)大，必將不斷創(chuàng)造更多、更大、更深的擴(kuò)展性聯(lián)系。

（5）進(jìn)化性。進(jìn)化性是生命場的基本性能。這種進(jìn)化，既帶有自然選擇的色彩，也帶有人工選擇的色彩。進(jìn)化是生命的命脈，生命場的進(jìn)化同樣是必然的。生命場通過能量的漲落和資源的新陳代謝，不斷地對能量進(jìn)行激發(fā)、優(yōu)化、升級、整合，使得生命場的無數(shù)個微場、分場域中都充滿著運(yùn)動。只有具有活性的穩(wěn)定，才是真正的穩(wěn)定。

那么，如何才能營造出一個好的生命場呢？

二、如何造場？魂、境、勢、本

1.造場的根本——鑄“魂”

如果說創(chuàng)建生命型企業(yè)的關(guān)鍵在于造場，造場的根本則在于鑄“魂”。什么是“魂”呢？可以將它理解為我們的這顆“心”。個人和組織的命運(yùn)，很大程度上是“心”的產(chǎn)物，我們的經(jīng)歷和結(jié)局，也相當(dāng)程度上取決于“心”。世間種種，皆由心生，所以，造場的根本，在于鑄心?，F(xiàn)實(shí)中，存在著推動向下沉淪、使命運(yùn)陷入惡性循環(huán)的腐朽之場。現(xiàn)在，我們要造的，是一個打破以前種種陳規(guī)陋習(xí)的場，是一個充分解放個體和實(shí)現(xiàn)個體價值的場，是一個幫助個體不斷凈化和提升的場。

在打造企業(yè)管理場的時候，企業(yè)面對的無疑是一場管理改革。尤其是人力資源改革，經(jīng)常被稱作“一把手”工程。一把手的精神境界是鑄“魂”的頭號工程，是企業(yè)管理改革的第一把火，是點(diǎn)亮未來道路的第一根火柴，是企業(yè)命運(yùn)的天花板。

企業(yè)管理的對象是千差萬別的員工，更進(jìn)一步說是千差萬別的人心。因此，組織的集體人格是組織命運(yùn)的扣子，是丈量組織未來的尺度，是組織發(fā)展的基石。企業(yè)管理活動的核心要義就是塑造集體人格，而集體人格的塑造關(guān)鍵則是對人性的把握和對人心的改造。企業(yè)中的人文關(guān)懷和制度管控，本質(zhì)上依據(jù)的是人的兩面性——善良的一面和邪惡的一面?；趦擅嫘?，在企業(yè)管理實(shí)踐中，集體人格的塑造可以從人文關(guān)懷和制度管控兩個方面入手。

人文關(guān)懷依據(jù)的是善的一面，要求管理者給予員工足夠的關(guān)愛，這種關(guān)愛不僅包括物質(zhì)上的激勵，還包括精神上的平等、尊重等，通過愛的給予，營造一個最大程度上激發(fā)誠實(shí)、善良、公正等良好品質(zhì)的場，從而提升員工的心性?？傮w上，體現(xiàn)為基于人文價值的柔性管理。

制度管控類似于“丑話說在前頭”“先小人后君子”，強(qiáng)調(diào)的是建立完備的制度體系。它依據(jù)的是惡的一面，強(qiáng)調(diào)通過合理的制度，壓制潛在的惡，將人性更多地導(dǎo)向善，從而從總體上提升員工的心性。實(shí)施手段上，它使用的是胡蘿卜加大棒的政策，具有強(qiáng)制性，因而體現(xiàn)為剛性管理。

最后，再回到鑄魂的路徑與方法。之于企業(yè)，可以理解為提高員工心靈資本的路徑與方法。在心靈資本上，英國著名學(xué)者丹娜·左哈爾有較為深入的研究，她將其定義為魂商，即心靈智商，并給出定義：“心靈智商是我們獲取深層意義、價值、目標(biāo)與高層次動機(jī)的智商，如同一個思考體系，用以幫助我們正確決策以及判斷如何合理取舍等。當(dāng)然這些決策也包括如何制造、分配自己的物質(zhì)財富?！彼J(rèn)為，只要一個人具有高層次的動機(jī)，那么很可能就會有所不同，未來將創(chuàng)造出不一樣的結(jié)果，正如每個人的智商、情商會有所不同，這些不同也會帶來不同的行為，導(dǎo)致不同的命運(yùn)。

不同心靈智商導(dǎo)致的不同行為可以用馬歇爾動機(jī)量表來解釋，如圖1。馬歇爾是一位精神醫(yī)學(xué)家和專職心理治療師。動機(jī)量表是馬歇爾通過整理自己曾經(jīng)面對過的案例，基于馬斯洛的需求層次理論，將原本的6項(xiàng)動機(jī)進(jìn)一步細(xì)化到16項(xiàng)動機(jī)。其中，8項(xiàng)為正面動機(jī)，8項(xiàng)為負(fù)面動機(jī)，每項(xiàng)正面動機(jī)都有相對等級的負(fù)面動機(jī)。

動機(jī)量表的重要功能是向人們展示動機(jī)或心靈資本是可以向上提升或向下沉淪的。越往量表上層靠近，個人潛能就越容易被激發(fā)，個人行為也將得到改善，產(chǎn)生更加積極的社會效果。

圖1 馬歇爾動機(jī)量表

無論現(xiàn)在處于哪個動機(jī)層次，都是個人選擇的結(jié)果，體力、智力和心的修煉都取決于選擇，而選擇又取決于自我覺察。哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾·戈?duì)柭J(rèn)為“自覺”是情緒智商的基石。他認(rèn)為，自我覺察是一切信息進(jìn)入意識知覺的開始，是一切改變的起點(diǎn)。所以，對于自我察覺能力的修煉可以說是修心的起點(diǎn)。德國哲學(xué)家尼采也曾說過一句著名的話：“知道為什么而活的人幾乎能克服一切的問題。”

自我覺察具體可闡述為以下三個方面：

（1）自我體悟。心靈資本是一種深層次的自發(fā)性。赫舍爾曾說，人的存在從來就不是純粹的存在，它總是牽涉到意義。正是人的意義照亮了人的存在，也正是人的存在，提出并驗(yàn)證人的意義。人在世界上的生存、活動、創(chuàng)造，都必須以對自己價值意義的把握、對生命和世界根本意義的理解為前提，即必須思考“我是誰”“我從哪里來”“要到哪里去”這些亙古不變的話題。需要探求個人的信仰價值觀以及能夠深度刺激自我內(nèi)在心靈的事物，感悟自己的靈魂，覺解生命的真諦，了悟生命的終極目的。自我體悟是追求真、善、美的過程，是突破自己現(xiàn)有潛能、境界和精神狀態(tài)的過程，是不斷自我超越的過程。

（2）自動自發(fā)。當(dāng)魂商被激發(fā)時，人會自然而然地與本我、他人、自然界和天地宇宙連結(jié)在一起?！拔沂钦l”的問題得以解答：我即世界，世界即我。我們會在心中重構(gòu)自身與生命、世界的關(guān)系，向內(nèi)求索，反求諸己，心懷感恩，對眼前的一切人和物做出積極的、熱情的回應(yīng)。同時，自發(fā)地肩負(fù)起對于他人和社會的責(zé)任，富有同理心，站在他人立場設(shè)身處地地體會他人的情緒和想法、理解他人的悲喜和感受，并站在他人的角度思考和處理問題。想要培養(yǎng)自發(fā)能力，更深層次地接觸內(nèi)心的真實(shí)自我，就必須對自己、他人、環(huán)境有著高度的自覺意識。

（3）領(lǐng)導(dǎo)者反思。反思是領(lǐng)導(dǎo)者凝聚生活意義、認(rèn)識客觀世界和實(shí)現(xiàn)智慧領(lǐng)導(dǎo)的重要方式，也是領(lǐng)導(dǎo)者提升精神境界的關(guān)鍵要素。缺乏反思，領(lǐng)導(dǎo)者就不會去挖掘組織背后的人文價值、精神信仰；缺乏反思，領(lǐng)導(dǎo)者就無法修正、改造、更新、豐富對自身、對組織、對社會、對自然的局限性觀念和經(jīng)驗(yàn)；缺乏反思，領(lǐng)導(dǎo)者就難以適應(yīng)具體、真實(shí)而復(fù)雜多樣的生活情境，難以實(shí)現(xiàn)個體與組織的成長與發(fā)展。因此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)注重個體反思和共同體反思相結(jié)合的反思過程。一方面，在個體反思過程中，領(lǐng)導(dǎo)者需要從喧囂的外部世界中暫時抽身而出，將理所當(dāng)然的理念懸置，回歸至本我的靈魂家園，通過自我對白、自我評價、自我批判等多角度去重新思考和定位自身的價值系統(tǒng)和精神狀態(tài)，進(jìn)而不斷實(shí)現(xiàn)超越；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)突破彼此孤立與封閉的個體反思狀態(tài)，增強(qiáng)多視角、多層次、多元化反思的意識，在與組織成員的雙向、多向協(xié)同對話中，更深層次、全方位地認(rèn)知自我，提高反思效果，提高領(lǐng)導(dǎo)效能。反思應(yīng)當(dāng)貫穿于領(lǐng)導(dǎo)過程的每個環(huán)節(jié)，在反思——實(shí)踐——再反思的螺旋上升過程中，包容多元、敢于質(zhì)疑、開闊思維、虛懷若谷等美好品質(zhì)得以培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)者的心靈資本得以提升。

2.造場的核心——轉(zhuǎn)“境”

如果說創(chuàng)建生命型企業(yè)的關(guān)鍵在于造場，造場的核心則在于轉(zhuǎn)“境”。環(huán)境是由“關(guān)系”形成的，在一個企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)核心、管理骨干、員工群體之間的互動就構(gòu)成了環(huán)境。那么，在管理活動中，究竟什么是環(huán)境？通俗地講，環(huán)境就是大家在想什么、在說什么、在做什么，這些最通俗的日常要素構(gòu)成了管理場。在管理中營造一個大環(huán)境，其實(shí)就是轉(zhuǎn)“境”?！稗D(zhuǎn)”，顧名思義就是營造、構(gòu)建、提升、升華?！熬场眲t應(yīng)從“境由心生、心由境造”的角度來理解與實(shí)踐。

延伸到企業(yè)管理實(shí)踐，應(yīng)該如何去轉(zhuǎn)“境”呢？轉(zhuǎn)“境”有兩種基本情形：一種是從零開始，比如新建一個企業(yè)，最初就站在高起點(diǎn)上進(jìn)行企業(yè)核心價值觀、使命、愿景、環(huán)境設(shè)計，自覺地、有計劃地培育、構(gòu)建、營造組織環(huán)境，造就一個符合心中藍(lán)圖的組織“生命場”；而更多的是第二種情形，將一個較差的環(huán)境轉(zhuǎn)換成一個好環(huán)境，也就是由一個較低能量級別甚至負(fù)能量的“生命場”轉(zhuǎn)換成一個較高能量級別的、正能量的“生命場”。

不管哪種情形，毋庸置疑的是管理者的作用都尤其重要。按照學(xué)習(xí)型組織理論的觀點(diǎn)，管理者有三個重要角色，分別是設(shè)計師、培訓(xùn)師和服務(wù)員。在這三個角色中，從長遠(yuǎn)角度看，培訓(xùn)師身份相較于其他兩個更加重要。所以，從個人和組織向上、向前發(fā)展的角度看，管理的本質(zhì)就是教育。具體而言，轉(zhuǎn)“境”的途徑可以分為言教、身教、制教和境教。

（1）言教。即以言立教，其核心是提出、傳播管理者和企業(yè)組織的核心價值主張，包括使命、愿景、領(lǐng)導(dǎo)者的口頭之言與書面之言，具體表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者在各種場合的講話、著述等，它們體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者所具有的使命、愿景及價值觀等，對員工具有導(dǎo)向性作用。

言教的一致性非常重要，包括：領(lǐng)導(dǎo)人自己的言論不可以朝令夕改，要保持一定的穩(wěn)定性；領(lǐng)導(dǎo)人的言論與公司組織集體形成的企業(yè)哲學(xué)體系要相合而不是背離或沖突；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人與各級管理者的言論要呼應(yīng)、配合、默契；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和各級管理者的言論與制度的要求、行為的價值取向、境教的導(dǎo)向引領(lǐng)相符合。

（2）身教。即以身示教，指的是領(lǐng)導(dǎo)者基于價值主張及相應(yīng)的制度要求，以身作則，知行合一，躬親垂范，以上率下。其核心是做出示范，樹立榜樣，用行動詮釋自己的價值主張。身教有兩種基本情形：一種是日常管理行為。管理者的行為本質(zhì)上是管理者為所在企業(yè)及每一個員工提供的公共產(chǎn)品，它既是精神產(chǎn)品，也是知識產(chǎn)品，目的在于促進(jìn)員工知識與精神上的成長。日常管理行為決定組織“生命場”的基本形態(tài)和基本態(tài)勢。另一種是重大管理行為。這類行為往往經(jīng)過精心策劃，目的在于改變目前的基本場態(tài)，造就“生命場”新的發(fā)展趨勢。

身教最重要的主體是管理者，但是，一個“新場態(tài)”的最終形成，包括導(dǎo)向的樹立、文化的生成，還取決于更多的員工，甚至是包括外部人員在內(nèi)的組織生命系統(tǒng)中的每一個主體。這些人既是被教育者，又是教育者，既是優(yōu)質(zhì)精神產(chǎn)品和知識產(chǎn)品的需求者，也是供給者。

（3）制教。即以制導(dǎo)教，制度的功能在于規(guī)范行為，規(guī)范的目的在于引導(dǎo)，引導(dǎo)的本質(zhì)就是教育。不以善小而不為，不以惡小而為之，做該做的，不做不該做的，久而久之，內(nèi)化于心，外化于行，人被制度塑造。

制度的靈魂是組織的核心價值，相應(yīng)地，管理者所倡導(dǎo)的價值觀必須融入組織的制度系統(tǒng)之中，是組織及其管理者的意志全面而又具體的體現(xiàn)。同時，制度又脫離領(lǐng)導(dǎo)者的言行而獨(dú)立存在，它避免了領(lǐng)導(dǎo)者言行的隨意性，強(qiáng)調(diào)的是有制度可依，有制度必依。

特別需要指出的是，制教是通過剛性的手段，激發(fā)人的善良一面，抑制人的黑暗一面。制度，特別是體現(xiàn)先進(jìn)、正確價值觀的制度，對于人性的發(fā)展具有決定性作用。

（4）境教。即以境化教，核心是營造環(huán)境氛圍。這種氛圍與言教、身教、制教相關(guān)，但它涉及的范圍更廣。境教的主體并不僅限于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，而是每個員工的一言一行，乃至公司以外的社會大眾，都可以成為境教主體的一部分，被環(huán)境影響和改變，這就是境教的熏陶功能。

境教堪稱典范的是宗教組織，其組織環(huán)境中的一件件建筑、繪畫、音樂作品，以及各種儀式、活動，無一不釋放著一種神秘而強(qiáng)大的力量，讓身處其中的人們受到感染與觸動，進(jìn)而吸引和融入?，F(xiàn)實(shí)生活中，企業(yè)雖不必照搬宗教組織的做法，但是營造和選擇環(huán)境十分必要。

在理論上，雖然每一個人都是環(huán)境的組成部分，管理者和員工之間的影響也是相互的。但在實(shí)踐層面，管理者對員工的影響，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過員工對管理者的影響。可見，改變環(huán)境的關(guān)鍵在于改變管理者，而管理者受領(lǐng)導(dǎo)者的影響。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須提升自己的心性認(rèn)知水平，通過正確的一言一行，不斷釋放出正能量，持續(xù)塑造、帶動周圍一大批管理者，這一批管理者又能傳播、影響更多的員工，使得員工之間、員工與場之間也能互相激發(fā)、強(qiáng)化出正能量，最終打通與股東、員工、客戶、對手、社會、自然等多個系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)，造出一個活力無限、良性循環(huán)的場。

造場的起點(diǎn)無疑是領(lǐng)導(dǎo)者。在造場的循環(huán)體系中，領(lǐng)導(dǎo)者的心性可謂整個邏輯起點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者基于崇高的心性，將自己的分享理念融入到整個企業(yè)的核心價值觀，并在具體層面上落實(shí)為企業(yè)的人文關(guān)懷與制度規(guī)范，實(shí)現(xiàn)人文管理。在這種環(huán)境的長期影響下，每一個員工都受到熏陶和感染，進(jìn)而在心性層面上有所提升，也就是人格上的提升。具有更高層次人格的員工往往具有更強(qiáng)的幸福感，在工作中也表現(xiàn)出更多的盡責(zé)性和創(chuàng)造性，由此產(chǎn)生的產(chǎn)品和服務(wù)無疑會得到客戶的認(rèn)可，再加上企業(yè)對供應(yīng)商、競爭對手、社區(qū)、自然等的分享，社會美譽(yù)、優(yōu)良的生態(tài)（包括自然與企業(yè)生態(tài)鏈）由此產(chǎn)生，并最終源源不斷地轉(zhuǎn)化為企業(yè)的績效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基業(yè)長青。當(dāng)然，美好的結(jié)果也會反過來促進(jìn)上述路徑得到進(jìn)一步的強(qiáng)化。

圖2造場次第循環(huán)圖

在圖2的邏輯循環(huán)中，通過領(lǐng)導(dǎo)者的造場，整個企業(yè)進(jìn)入了一個由員工、管理者、顧客、社區(qū)、競爭對手、自然等形成的生態(tài)鏈，而基于分享、聯(lián)系、資源、價值、創(chuàng)新、和諧等理念，企業(yè)將進(jìn)入一個導(dǎo)向生命型企業(yè)的更高層次。目前，雖然絕大部分的企業(yè)離生命型企業(yè)仍然十分遙遠(yuǎn)，但已經(jīng)有一部分先知先覺的企業(yè)開始行動，在通向生命型企業(yè)的道路上探索。

3.造場的關(guān)鍵——造“勢”

勢，從字形結(jié)構(gòu)來說是“執(zhí)”與“力”的結(jié)合?！皥?zhí)”指在高原上滾球，而“勢”指高原上的球向低處滾動的力。在物理學(xué)領(lǐng)域，“勢”直接體現(xiàn)為一種能量，位置較高、質(zhì)量較大的物體往往具有更大的“勢”，從而具有更大的能量。

在管理活動中，我們往往注意到可視物質(zhì)所具有的能量，比如煤炭燃燒所釋放出的能量，金錢的能量，沒有注意到的是精神意識所具備的巨大能量，沒有注意到整個隱形世界所具有的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出顯性世界的能量。換句話說，執(zhí)行力是能量，創(chuàng)新是能量，文化是能量，所有的一切，都是能量。

場的本質(zhì)，就是能量。所有場的變化，都體現(xiàn)為能量的變化，具有更高層級的場，其能量往往更大更多。一個組織的做大做強(qiáng)過程，往往是領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)揚(yáng)分享品質(zhì)，以身作則，從而影響到管理者，影響到普通員工，進(jìn)而影響到顧客、供應(yīng)商等外部群體的過程，在這個過程中，越來越多的個體和資源被卷入這個場。因此，組織的做大做強(qiáng)，本質(zhì)上是一個場的擴(kuò)張過程，是一個組織能量不斷上升的過程。

一個組織的墮落過程，往往伴隨核心領(lǐng)導(dǎo)人物的自私、自負(fù)等消極品質(zhì)，進(jìn)而導(dǎo)致管理者和基層員工投其所好，甚至被這種消極品質(zhì)所腐蝕，由此導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量粗糙、服務(wù)水平低下，最終被顧客拋棄，被合作者拋棄，這個場中的資源也越來越少。組織的墮落過程，本質(zhì)上是一個場的衰減過程，在這個過程中，組織的正能量不斷減少，負(fù)能量不斷增加。

因此，從能量變化的角度來看，造場的關(guān)鍵在于造“勢”，在于不斷通過領(lǐng)導(dǎo)者的精神能量，激發(fā)管理者、員工的精神能量，借助圖2的邏輯轉(zhuǎn)換，最終實(shí)現(xiàn)整個組織的基業(yè)長青。

就邏輯而言，造“勢”的起點(diǎn)是心性。心性決定認(rèn)知，認(rèn)知決定選擇，選擇決定判斷，判斷決定結(jié)果，結(jié)果決定命運(yùn)，造“勢”本質(zhì)上是為了造出好的命運(yùn)，因此，其邏輯起點(diǎn)必然是心性，也就是修心，修的不僅是領(lǐng)導(dǎo)者的心，而且是管理者及全體員工的心。

不少領(lǐng)導(dǎo)人注意到“心”的重要性，也倡導(dǎo)修心，但往往一回到現(xiàn)實(shí)生活中，還是按照以前的認(rèn)知思維和行為習(xí)慣，或者在口上大談特談仁義道德，公平寬容，但實(shí)際中則爭名奪利，挾私報復(fù)，這樣的“修心”，恐怕只能給整個組織帶來滾滾的負(fù)能量。修心，講求的是不忘初心，外化于行。沒有對初心的長期堅持專注，沒有外化于行的具體行動，修心就成了喊口號，最終難免淪為擺設(shè)。

就梯次而言，領(lǐng)導(dǎo)者是造“勢”的起點(diǎn)，也是造“勢”的中心。領(lǐng)導(dǎo)者以其心性和行為影響管理人員的心性和管理行為，進(jìn)而影響普通員工的心性和行為，這種良好的心性和行為會影響到產(chǎn)品和服務(wù)，最終傳導(dǎo)到客戶。由此，員工滿意度、忠誠、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新得以成為組織源源不斷的動力，客戶滿意，客戶忠誠，客戶相互推薦，組織得以不斷發(fā)展壯大。按照物理學(xué)理論，處于高處的物體具有更大的勢能；按照場理論，精神能量是一種巨大的能量。因此，具有更高心性水平的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅具有正式權(quán)力方面的“勢能”，而且具有精神能量的“勢能”，以這樣的勢能，必然激發(fā)管理人員的精神“勢能”，提高員工的心性水平。

然而，每一個員工的心性，都是過去經(jīng)歷所長期積累而成的，具有長期的慣性，因此，心性的改變、認(rèn)知思維的改變，并不是一朝一夕的事情，這只能借助長期的習(xí)慣培養(yǎng)，借助長期的言教、身教、制教、境教，借助長期的潛移默化，造“勢”才有可能達(dá)到較好的結(jié)果。

造“勢”要想獲得成功，就必須推行日常化。在企業(yè)的日常經(jīng)營管理中，將企業(yè)所倡導(dǎo)的行為理念灌輸?shù)矫恳粋€環(huán)節(jié)，無論是宏觀方面，還是微觀層次。通過日?；墓芾硇袨椴粩嗟亟o組織的管理場輸入常態(tài)化運(yùn)行所需要的能量。具體來說，企業(yè)應(yīng)該首先在制度層面做好日常化工作，做好制度的導(dǎo)向性工作，倡導(dǎo)的，應(yīng)該進(jìn)行獎勵；禁止的，應(yīng)該進(jìn)行懲罰。企業(yè)也應(yīng)該在文化層面做好日?；ぷ?，在使命、愿景和價值觀領(lǐng)域做好對員工的熏陶，尤其是價值觀熏陶，更是一個久遠(yuǎn)的工程，沒有持續(xù)的努力，往往會功虧一簣。

而且，由于造“勢”不可能畢其功于一役，作為企業(yè)的一項(xiàng)長期性活動、系統(tǒng)性工程，企業(yè)必須在整體上做好全盤規(guī)劃工作，包括造“勢”由誰發(fā)起、以什么方式、以多快的進(jìn)度、在制度上如何考核、文化上如何灌輸?shù)?，都必須在整體上做好有意識的規(guī)劃工作。特別值得提出的是，在這種規(guī)劃中，關(guān)鍵事件的地位也是舉足輕重的，組織策劃好關(guān)鍵事件，就能順勢而為，事半功倍。

日?；芾硇袨橐环矫鏋槟芰繄龅某B(tài)化運(yùn)行供給能量，一方面通過持續(xù)的行為所提供的能量的累積、疊加，為場態(tài)與場勢的質(zhì)的飛躍創(chuàng)造質(zhì)變的條件。而重大事件、關(guān)鍵性管理行為通常是組織的領(lǐng)導(dǎo)人有意識、有計劃地改變場的局面和勢頭的情況下謀劃和推出的，有時候是一套“組合拳”，其目的是要把組織引導(dǎo)和帶領(lǐng)到一個新的境界。當(dāng)“組合拳”和一系列重大舉措取得積極成果的時候，這些成果就要開始制度化、法制化和流程化。這時，管理行為開始在新的制度模式的基礎(chǔ)上運(yùn)行。

4.造場的基礎(chǔ)——務(wù)“本”

所謂“務(wù)”，就是建立、建設(shè)、經(jīng)營、培育。所謂“本”，指的是組織的資源、資本，它們既是價值的來源，同時也是資源向著價值轉(zhuǎn)換的動能和媒介，尤其是無形資本，重點(diǎn)包括知識資本、精神資本、社會資本和思想資本等四大資本。

切實(shí)有效地去培育、壯大四大資本，有賴于一系列具體舉措的落地落實(shí)。這些舉措可歸納為四大方面：打造優(yōu)質(zhì)高效的學(xué)習(xí)體系、構(gòu)建符合人性規(guī)律的組織環(huán)境、培育互利共贏的分享機(jī)制、精進(jìn)思想創(chuàng)新的六項(xiàng)修煉。這四個方面為造場注入源源不斷的能量，同時又是被自己所在的場所激發(fā)、所催生、所促進(jìn)的結(jié)果，是從管理者到員工以至外部組織的所有參與人員所釋放的各種舉措、行為、言論、意識之間彼此影響、感染、激發(fā)、轉(zhuǎn)化的結(jié)果。

生命的本質(zhì)是聯(lián)系。聯(lián)系，對于生命而言是至關(guān)重要的。聯(lián)系是什么？聯(lián)系就是命，命就是聯(lián)系。所謂造場，就是造命，就是構(gòu)造、建立聯(lián)系。人是一切聯(lián)系的總和。生命中發(fā)生的一切，包括人自身內(nèi)在和外在所發(fā)生的一切，都是聯(lián)系的結(jié)果。也就是說，構(gòu)建怎樣的聯(lián)系，就會產(chǎn)生什么樣的結(jié)果。企業(yè)組織也是一樣，好的關(guān)系從分享而來，分享在哪個層次上，關(guān)系就定格在哪個層次上，信任的強(qiáng)度與合作的深度以及承諾投入的程度就會相應(yīng)而生。

既然造場就是造“命”，造出什么樣的場就會得出什么樣的命運(yùn)，那么，做人、做企業(yè)，本質(zhì)上就是造場。造場的根本在于造魂，也就是做好人格心性的修煉?；觇T好了，心修好了，一切才有了緣起，法、術(shù)、器、物等，才有功效。

董事長 范蘭 轉(zhuǎn)自“清華管理評論” 作者：熊向清